PREGUNTAS FRECUENTES 

Hacemos envíos a toda Argentina a través de Correo Argentino tanto a domicilio como a sucursal. En CABA trabajamos con la empresa Epick . También podés retirar tu compra sin costo por nuestro taller o bien en nuestro punto de entrega en Microcentro.

RETIRO TALLER

  • Zuviría 625 - CABA, Parque Chacabuco 

PUNTO de RETIRO 

  • Microcentro - Altura obelisco 

A DOMICILIO 

  • CABA - $400

  • ARGENTINA (todas las provincias) - $690

Si tu compra supera los $8.000 el envío es Gratis

A SUCURSAL de Correo Argentino

  • GRAN BS. AS. (1er cordón*) - $410

  • ARGENTINA (todas las provincias) - $460

Si tu compra supera los $7.000 el envío es Gratis

COSTOS Y
ENVÍOS

ENVÍOS
SEGUIMIENTO

MEDIOS DE 
PAGO

Para que puedas hacer el seguimiento del envío y saber con exactitud cuando llega, podes entrar a la página web de Correo Argentino en este link https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce y colocas tu número de envío.

  • Tarjeta de débito o crédito a través de MercadoPago
     

  • Efectivo mediante Rapipago y Pago Fácil a través de MercadoPago

  • Efectivo con BENEFICIO del 5% OFF (sólo para retiro por taller)
     

  • Transferencia Bancaria con BENEFICIO del 5%OFF - Una vez efectuada la compra te vamos a escribir al correo electrónico que nos dejaste para pasarte todos los datos correspondientes de nuestra cuenta bancaria.

Importante: para los envíos a domicilio, el correo realiza un máximo de una (1) visita, de no encontrar al destinatario, el producto es enviado a la sucursal más cercana y si no es retirado de la misma durante los 5 (cinco) días hábiles siguientes, el paquete nos es devuelto (al remitente).  Abonando nuevamente el envío, te lo podemos volver a enviar.

TIEMPOS DE
ENTREGA

Todas nuestras joyas se realizan a mano en forma artesanal, por eso el tiempo estimado para despachar los productos es de máximo 7 días hábiles a partir de que recibimos tu pedido y se acredita el pago.

Si hay disponibilidad de stock, ese tiempo se reducirá CONSULTANOS!

Si precisas que se te entregue/llegue para una fecha en particular no dudes en escribirnos!

 

  • Envíos en CABA – Se coordinan con un día de antelación y se realizan las entregas de lunes a viernes en una franja horaria entre las 14 y las 18hs.
     

  • Envíos Argentina (todas las provincias) – Una vez que se  despacha el pedido, Correo Argentino demora de dos a seis días hábiles en entregar los mismos.  El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs.
     

  • Retiros en taller o punto de retiro – Te vamos a escribir al correo electrónico o bien al teléfono de contacto que nos dejaste para coordinar el retiro por nuestro taller. Lunes a viernes de 8 a 12 hs – Por la tarde en horario a coordinar.

CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES

Si el producto no cumplió tus expectativas podes solicitar un cambio dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la compra. Sólo queda a tu cargo hacernos llegar el producto para cambiar y nosotros abonamos el nuevo envío.

 

Comunicate con nosotros a través del correo electrónico a ivonnkadesign@gmail.com , explicanos la situación y adjuntá por favor la siguiente información:

  • N° de pedido (orden):

  • Nombre y color del producto que desea cambiar/devolver:

  • Motivo del cambio/devolución:

  • Nombre y color del nuevo producto que desea:

Recibirás un correo de nuestra parte con los pasos a seguir

 

Requisitos para realizar cambios/devoluciones:

  • El producto debe estar SIN USO, en las mismas condiciones en las que se envió y sin signos de desgaste.

  • El producto debe estar con las etiquetas, accesorios y empaques originales en buen estado.

  • No se aceptarán productos que presenten muestras de uso, manchas o alteraciones efectuadas por el cliente.

 

Ivonnka Design se responsabiliza por los cambios – con todos los costos de envíos incluidos - en los siguientes casos:

  • El producto no corresponde al solicitado

  • El color no era el elegido

  • El producto presenta fallas de fabricación o está dañado

En cualquiera de los casos el cliente debe acercarse a la sucursal de Correo que elija para iniciar el proceso de cambio.

 

Para devoluciones tenés hasta diez (10) días corridos luego de recibida la compra. En estos casos todos los costos del envío están a cargo del cliente. No se realizan reembolsos de dinero por compras ya efectuadas. Se entregará una nota de crédito dentro de la tienda online por el valor del producto original al momento de la compra.

¿DUDAS - CONSULTAS?

Cualquier inquietud que tengas te invito a que me escribas vía WhatsApp al 

11 3935 7378 que con mucho gusto voy a tratar de responderte y guiarte.