Si el producto no cumplió tus expectativas podes solicitar un cambio dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la compra. Sólo queda a tu cargo hacernos llegar el producto para cambiar y nosotros abonamos el nuevo envío.

 

Comunicate con nosotros a través del correo electrónico a ivonnkadesign@gmail.com , explicanos la situación y adjuntá por favor la siguiente información:

  - N° de pedido (orden):
  - Nombre y color del producto que desea cambiar/devolver:
  - Motivo del cambio/devolución:
  - Nombre y color del nuevo producto que desea:
Recibirás un correo de nuestra parte con los pasos a seguir

 

Requisitos para realizar cambios/devoluciones:

• El producto debe estar SIN USO, en las mismas condiciones en las que se envió y sin signos de desgaste.

• El producto debe estar con las etiquetas, accesorios y empaques originales en buen estado.

• No se aceptarán productos que presenten muestras de uso, manchas o alteraciones efectuadas por el cliente.

 

Ivonnka Design se responsabiliza por los cambios – con todos los costos de envíos incluidos - en los siguientes casos:

• El producto no corresponde al solicitado

• El color no era el elegido

• El producto presenta fallas de fabricación o está dañado

En cualquiera de los casos el cliente debe acercarse a la sucursal de Correo que elija para iniciar el proceso de cambio.

 

Para devoluciones tenés hasta diez (10) días corridos luego de recibida la compra. En estos casos todos los costos del envío están a cargo del cliente. No se realizan reembolsos de dinero por compras ya efectuadas. Se entregará una nota de crédito dentro de la tienda online por el valor del producto original al momento de la compra.